009 - Kommunikationsführerschein: Klare Regeln für E-Mails, Besprechungen und Co

Shownotes

Kennst du das? Dein Team antwortet auf Emails irgendwann zwischen zwei Stunden und zwei Tagen – niemand weiß genau, was erwartet wird. Mitarbeiter fühlen sich unter Dauerstress, weil ständig Notifications aufblinken. Kunden warten ungeduldig. Meetings ohne Agenda fressen die produktivsten Vormittagsstunden.

Die Realität: Dieses Kommunikationschaos verschwendet täglich Stunden und kostet dich jährlich mehrere tausend Euro pro Mitarbeiter. Dabei liegt die Lösung in simplen Regeln, die Klarheit schaffen. Definiere präzise, wann welcher Kanal genutzt wird: Anruf bei Dringlichkeit, Slack für Zweistunden-Reaktion, Email für Vierundzwanzig-Stunden-Rückmeldung. Setze Meeting-Standards mit Agenda-Pflicht. Schaffe fokussierte Arbeitsblöcke ohne Email-Unterbrechungen.

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